Serviço Público sem qualidade prejudica as mulheres de Imperatriz

Serviço Público sem qualidade prejudica as mulheres que procuram a Delegacia da Mulher de Imperatriz.

A denuncia foi feita por Conceição de Maria Amorim

Em recente pesquisa realizada com mulheres que foram atendidas nos meses de janeiro, fevereiro e março de 2012, na Delegacia da Mulher de Imperatriz a maioria das entrevistadas afirmaram que não receberam todas as informações que precisavam, que os profissionais que as atenderam não as deixaram à vontade para perguntar o que precisavam saber uma das entrevista relatou que: “ela nem olhava para mim, escrevia rápido o que eu falava e quando eu tentava explicar mais alguma coisa ela me cortava e dizia que aquilo não tinha importância para o BO”. A maioria delas não foram informadas nem encaminhadas a nenhum outro serviço de atendimento especializado a mulher vivendo em situação de violência existente no município, (Centro de Referência e Atendimento a Mulher, Casa Abrigo, Defensoria Pública, Vara da Mulher, Promotoria da Mulher, Conselho da Mulher, Secretaria de Política para Mulher).

50% afirmaram que se sentiram constrangidas por causa da falta de privacidade na hora do registro do Boletim de Ocorrência, outros funcionários entram e saem na sala de registro sem qualquer anuncio prévio, e também pelo ato de ter as audiências remarcadas às vezes pelo fato do acusado não ter sido intimado, e elas não serem comunicadas situação que as obrigam a gastarem com deslocamento, ausência no trabalho, e outros transtornos.

Todas relataram queixas do atendimento, entre elas:

A demora, “nenhuma mulher gasta menos de 3hs para registrar uma queixa;

A falta de sigilo, em função do entra e sai de outros funcionários na sala de registro de ocorrência;

A “falta de educação” dos funcionários e funcionárias que “não cumprimentam ou não respondem os cumprimentos”, o jeito que atendem as pessoas “sem olharem para elas”, de “fazerem cara de deboche”.

A indiferença frente ao problema que elas estão vivendo.

Visualizamos durante o processo de tabulação dos dados da pesquisa que não existe:

• Integralidade nas ações,

• acolhimento com escuta ativa,

• maior conhecimento e compreensão sobre as relações desiguais e estereotipadas de gênero,

• compreensão de questões como, diferença, desigualdade, preconceito e descriminação, revitimização e de conhecimento das legislações, nacional e internacional que norteiam o enfrentamento a violência de gênero, como a própria Lei Maria da Penha.

A qualificação dos profissionais é imprescindível para que o trabalho com as mulheres em situação de violência seja de fato pautado em um “Ethos” visando um ordenamento de condutas dos profissionais policiais das delegacias da Mulher pontuadas pelo respeito à dignidade humana, com vistas à implantação de uma sociedade livre de descriminação, opressão e violência contra as mulheres, uma sociedade amorosa e democrática.